POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez « Une vie de Wouf ! », la protection de vos données personnelles est une priorité. 

Lors de votre utilisation du site internet www.uneviedewouf.fr (ci-après le « Site »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

 

1.Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société Audrey GHESQUIERE EI, micro-entreprise, immatriculée sous le n° 79871943100040 et dont le siège social est situé au 736 route de l’Eglise 74130 Glières-val-de-Borne (ci-après « Nous »).

 

2. Quelles données collectons-nous ? 

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données. 

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

• • Des données d’identification (notamment vos nom, prénoms, adresse email et postale, numéro de téléphone) ;

• • Des données relatives à vos commandes ;

• • Des données de connexion (par exemple adresse IP, logs) ;

• • Des données économiques et financières (par exemple : RIB, carte bancaire) ;

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

 

3. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Finalités	Bases légales	Durées de conservation
Fournir nos services disponibles sur notre Site via votre compte	Exécution des Conditions Générales que vous ou votre société avez souscrit avec Nous	Vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte.  En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées en l’absence de réponse de votre part à notre email de réactivation. En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
Exécuter votre commande, effectuer les opérations relatives à la gestion de nos clients concernant les contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité et suivi de la relation contractuelle avec nos clients	Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous	Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Vos factures sont archivées pendant une durée de 10 ans. En outre, vos données (à l’exception de vos coordonnées bancaires) sont archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. Concernant les données relatives à votre carte bancaire, elles sont conservées par notre prestataire de service de paiement Stripe jusqu’à exécution effective du contrat. Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.
Constituer un fichier de clients et prospects	Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité	Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels à nos clients	Notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients de nos dernières actualités	Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels à nos prospect	Votre consentement	Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Répondre à vos demandes d’information et de support	Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes	Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et supprimées une fois la demande traitée.
Gérer les demandes d’exercice de droits	Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci	Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d’opposition à recevoir de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.

 

4. Qui sont les destinataires de vos données ? 

Auront accès à vos données à caractère personnel :

1. 1. Nos sous-traitants : prestataires d’hébergement (IONOS), prestataire d’emailing (MAIL CHIMP), outil CRM, prestataire de paiement (STRIPE), 

1. 1. Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

 

5. Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société IONOS SARL                                                                       
7, place de la Gare                                                                                     
BP 70109                                                                                            
57200 Sarreguemines Cedex
France

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

• • soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD;

• • soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.

• • soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD.

 

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

• • Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD. 

• • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.

• • Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD

• • Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.

• • Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD

• • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)

• Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort. 
•  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.

• • Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.

• • Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

 

7. Point de contact en matière de données personnelles 

Email de contact : contact@uneviedewouf.fr

Adresse de contact : Audrey GHESQUIERE 736 route de l’église 74130 Glières-Val-de-borne

 

8.Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.

 

9.Utilisation des cookies

Sur notre site www.uneviedewouf.fr, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser les services que nous vous offrons. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences, de fournir des fonctionnalités personnalisées et d’analyser l’utilisation de notre site pour améliorer nos contenus et services.

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

• • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.

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• • Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être définis sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des annonces pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté de l’utilisation de ces cookies. Cependant, si vous choisissez de bloquer certains cookies, cela peut affecter votre expérience sur notre site et les services que nous pouvons offrir.

10. Utilisation de la caméra des clients lors des consultations par visioconférence

Dans le cadre de nos consultations par visioconférence, il peut être nécessaire d’accéder à une ou plusieurs caméras disposées chez nos clients, sous leur accord explicite, pour assurer une qualité optimale de service et offrir des conseils personnalisés. Cet accès est strictement encadré par les lois et réglementations en vigueur concernant la protection de la vie privée et la vidéosurveillance, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Consentement et accès

• • Consentement explicite : L’accès à la caméra de nos clients se fait uniquement avec leur consentement explicite. Avant chaque consultation nécessitant l’utilisation de la caméra, nous demandons au client de confirmer son accord.

• • Durée d’accès : L’accès à la caméra est limité à la durée de la consultation. Le client peut à tout moment interrompre ou résilier cet accès en désactivant la caméra ou en informant le consultant.

• • Résiliation : Le client peut révoquer son consentement à tout moment, sans justification, en informant notre équipe par écrit ou via les moyens de communication mis à disposition.

Protection des données et confidentialité

• • Sécurisation des données : Toutes les données collectées durant la consultation, y compris les images et vidéos capturées par la caméra, sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous nous engageons à ne pas enregistrer ni stocker ces données, sauf en cas de nécessité spécifique et avec le consentement préalable du client.

• • Utilisation limitée : Les images et vidéos capturées sont utilisées exclusivement pour les besoins de la consultation et ne sont pas partagées avec des tiers sans l’accord explicite du client.

Conformité aux réglementations

• • RGPD : Nous nous conformons aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), garantissant à nos clients le droit à l’information, l’accès, la rectification, la suppression, et l’opposition concernant leurs données personnelles.

• • Loi applicable : En cas de vidéosurveillance ou d’utilisation de la caméra, nous respectons les lois nationales et locales en matière de protection de la vie privée et de vidéosurveillance, assurant ainsi que toutes les pratiques sont légales et transparentes.

Entrée en vigueur : 10/07/2024